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Como posso ajudar?
Então, acho que há um erro na conta, mas talvez você possa me ajudar.
Recebemos uma conta e então percebemos que vocês não tinham nosso seguro, então enviamos
os dados do seguro para vocês, e parece que a conta aumentou.
A conta aumentou?
Sim, a primeira conta que recebemos sem o seguro foi de $600, e depois a segunda foi quase
$1,300.
Certo.
Então, a primeira fatura que vocês receberam é um desconto que se aplica se estiverem sem seguro,
então vocês não são elegíveis para o desconto, já que têm seguro.
E então a conta ficou em $2,342.14.
Enviamos a cobrança para a sua seguradora.
A sua seguradora pagou apenas $1,078.85.
Posso voltar a ter o desconto de quem não tem seguro?
Não, senhor, o senhor tem seguro, então não tem direito ao desconto.
Se eu cancelar meu seguro, terei direito ao desconto?
Não, senhor, porque verificamos a elegibilidade e você tem cobertura ativa para serviço de dados.
Ah, eu precisava cancelá-lo antes de começar o serviço para obter o desconto.
Você só é elegível para o desconto se estiver sem seguro.
Certo, então eu pagarei menos pelos cuidados de saúde se estiver sem seguro.
Se você estiver sem seguro, você é elegível para o desconto, correto?
Isso é comum, tipo eu pago seguro e acabo pagando mais do próprio bolso porque
pago um prêmio?
Que loucura.
Não, isso é apenas uma lei nova que entrou em vigor em 2024 — AB716 — e a lei diz que você recebe o desconto
se estiver sem seguro.
Certo.
Então, quando enviamos a primeira fatura ao paciente, cobramos como se ele estivesse sem seguro.
Se você tiver seguro, infelizmente não é elegível para o desconto.
Certo, só para eu entender os incentivos aqui: se eu quiser pagar menos por cuidados médicos,
devo cancelar meu seguro se minha filha precisar de cuidados médicos que salvem a vida dela?
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Original transcript (English)
How can I help you? So, I think there's a mistake on the bill, but maybe you can help me out. We got a bill, and then we realized that you guys didn't have our insurance, so we sent you the insurance, and it looks like the bill went up. It went up?
Yeah, the first bill we got without the insurance was $600, and then the second one was almost $1,300. Okay. Yeah, so the first invoice you received, that's a discount that you receive if you're uninsured, so you're not eligible for the discount since you are insured.
And so the bill was $2,342.14. We billed your insurance. Your insurance only paid $1,078.85. Can I go back to the discount without the insurance? No, sir, you're insured, so you're not eligible for the discount.
If I go cancel my insurance, am I eligible for the discount? No, sir, because we checked eligibility, and you do have active coverage for data service. Oh, I needed to cancel it before I got the service to get the discount. You're only eligible for the discount if you're uninsured. Okay, so I'll get cheaper healthcare if I'm uninsured.
If you're uninsured, you're eligible for the discount, correct. Is this common, like I pay for insurance, and I end up paying more out of pocket because I pay for a premium? That's wild. No, this is just a new law that started 2024 AB716, and the law is if you receive a discount
if you're uninsured. Okay. So when we first send an invoice to the patient, we bill them as if they're uninsured. If you're insured, unfortunately, you're not eligible for the discount. Okay, so just if I have the incentives straight here, if I want to pay less for medical care,
I should cancel my insurance if my daughter needs life-saving medical care?
