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Job Losses and Offshoring in Canadian Banks
Imaginez réaliser 8,5 milliards de dollars de bénéfices en une
année, puis purger vos effectifs parce qu'il est
plus
rentable d'embaucher de la main-d'œuvre étrangère bon marché.
L'organisme affirme que l'économie a perdu 42 000 emplois en août.
Voilà qui est assez surprenant, car au départ, les économistes
s'attendaient à ce que les employeurs
créent environ 15 000 emplois.
Allison Mosher dit qu'elle et ses collègues enquêtaient autrefois sur les cas où
des cartes
Visa et de débit TD étaient compromises.
Mais il y a deux ans, dit-elle, ce travail a été délocalisé vers
une multinationale en Inde.
Mais TD n'est pas la seule banque à envoyer du travail à l'étranger.
Scotiabank, RBC et CIBC le font aussi.
Le 13 septembre 2026, un lanceur d'alerte de la CIBC
a envoyé un e-mail dans notre boîte de réception, alléguant
que la banque procède à d'importants licenciements dans l'ensemble de ses
centres de contact à Toronto, Montréal,
Regina, Halifax et Fredericton, et
au sein même de la société de courtage. La source affirme
que des employés sont pris de court lors de réunions scénarisées où on leur annonce que leur poste
est supprimé en raison d'une
restructuration de l'entreprise. Ils sont ensuite exclus des
systèmes de la CIBC. Le travail ne disparaît pas non plus.
Selon l'employé, il est transféré en Inde, aux
Philippines, et au Guatemala, par l'intermédiaire de prestataires tiers bon marché
comme Telus International et Telus Digital.
Or, ces allégations se retrouvent partout sur Reddit, et
l'une d'elles affirme même que 40 % du personnel des centres de contact
a été remplacé. Mais la CIBC ne l'a pas
confirmé. Ce que la banque a officiellement déclaré,
ce sont les bénéfices de l'an dernier,
un nouveau centre à Hyderabad, plus de
500 emplois supprimés dans un centre d'appels de Toronto en 2025,
et du travail financier canadien envoyé en Inde.
CIBC affirme que les effectifs globaux continuent d'augmenter, mais
cela ne veut pas dire que des emplois ne partent pas ailleurs.
Et ce n'est pas une mauvaise semaine à la banque non plus.
C'est une tendance. Les banques canadiennes, les télécoms, et d'autres gros employeurs
font ça depuis des années. Ils gardent la marque au pays et
déplacent la main-d'œuvre là où elle coûte le moins cher.
Les emplois de débutants qui vous mettaient le pied à l'étrier
ont disparu. Et quand ils partent, ils ne reviennent jamais.
Ils appellent ça une restructuration. Ils appellent ça l'efficacité.
Mais les Canadiens appellent ça un remplacement.
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Original transcript (English)
Imagine making $8.5 billion in profit in one year, then purging your workforce because it's more profitable to hire cheap foreign labor. The agency says the economy lost 42,000 jobs in August.
Now that's quite a surprise because initially economists were expecting employers to add about 15,000 jobs. Allison Mosher says she and her colleagues used to investigate when TD
Visa and debit cards got compromised. But two years ago, she says, that work was moved offshore to a multinational company in India. But TD isn't the only bank to send work overseas. Scotiabank, RBC, and CIBC also do it.
On September 13, 2026, a CIBC whistleblower dropped an email in our inbox alleging the bank is carrying out significant layoffs throughout contact centers in Toronto, Montreal, Regina, Halifax, and Fredericton, and
inside the brokerage itself. The source claims employees are being blindsided by scripted meetings where they are told their position is being eliminated because of business restructuring. Then they're locked out of CIBC systems. The work is not disappearing either.
According to the employee, it is moving to India, the Philippines, and Guatemala through cheap third-party vendors like Telus International and Telus Digital. Now these allegations can be found all over Reddit, and one even claimed that 40% of contact center staff
have been replaced. But CIBC hasn't confirmed that. What the bank has put on record is last year's profits, a new hub in Hyderabad, more than 500 Toronto call center jobs cut in 2025,
and Canadian finance work sent to India. CIBC says overall headcount is still growing, but that doesn't mean jobs aren't going somewhere else. And this is not a bad week at the bank either. It is a pattern. Canadian banks, telecoms, and other big employers
have been doing this for years. They keep the brand at home and move the labor to wherever it is cheapest. The entry-level jobs that used to get your foot in the door are gone. And when they leave, they never come back. They call it restructuring. They call it efficiency.
But Canadians call it replacement.
