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Emergency Call During Crisis
Vamos a morir, ¿verdad?
No, no, no, no, no, no. Diga sus—
Voy a morir, ¿verdad?
Señora, señora, señora, diga sus oraciones, y no vamos a—
Voy a morir.
Vamos a pensar en positivo porque usted tiene que ayudar—
Bueno, todavía no hay nadie aquí, y el piso está completamente envuelto en llamas.
Estamos en el suelo y no podemos respirar.
Está bien.
Y hace muchísimo, muchísimo, muchísimo calor.
Hace mucho... ¿Siguen encendidas todas las luces?
Las luces están encendidas, pero hace mucho calor.
Señora, señora, quédese—
Mucho calor. Estamos al otro lado de
Liberty y hace muchísimo, muchísimo calor.
Si hay luces encendidas, ¿pueden apagarlas?
No. No, las luces están apagadas.
Está bien. Ahora todos mantengan la calma. Lo están haciendo muy bien.
Por favor.
Señora, escuche. Señora, escuche, todos van para allá. Todos lo saben.
Todos saben lo que pasó, ¿de acuerdo?
Claro.
Pero tardarán en subir hasta aquí. Lo sabes.
Hay que tener mucho cui—
Hace mucho calor. Mucho calor.
Entiendo. Hay que tener mucho, mucho cuidado
con cómo se acercan a ti, ¿de acuerdo?
Sí.
¿De acuerdo? Y cuando suban, no será peor de lo que ya es.
De acuerdo.
Ahora mantén la calma. ¿Y cuántas personas hay donde estás
ahora mismo?
Hay como cinco personas aquí conmigo.
Llamo desde el piso 83.
Piso 83.
Con cinco personas.
Cinco pacientes. ¿Todos tienen problemas para respirar?
Todos tienen problemas para respirar.
Algunas personas están peor—
Hay algunas personas—
que otras.
Incons… inconscientes. ¿Todos están despiertos?
Por ahora, sí, pero…
Ahora escucha, escucha. ¿Todos están despiertos?
Sí, por ahora.
Conscientes. Y hace mucho calor ahí, pero no hay fuego, ¿verdad?
No puedo ver—
No, no—
porque hace demasiado calor
Calor, mucho calor. Por ahora no hay fuego ni humo, ¿verdad?
No hay humo, ¿verdad?
Claro que hay humo.
Señora, señora, tiene que mantener la calma.
Hay humo.
De acuerdo.
No puedo respirar.
Quédese tranquila conmigo, ¿sí? La entiendo.
Creo que hay fuego porque hace mucho calor.
De acuerdo.
Hace mucho calor en todo el piso.
De acuerdo. Sé que no lo ve, y lo sé, pero nosotros, yo llamo para dejar constancia.
Estoy dejando constancia de lo que usted... ¿De acuerdo? Y hace mucho calor.
No vemos fuego, pero usted ve humo, ¿verdad?
Hace mucho calor. Veo... No...
De acuerdo.
ya no veo aire.
De acuerdo.
Todo lo que veo es humo.
De acuerdo, querida. Lo siento mucho. Espere un segundo, manténgase tranquila. Conmigo, tranquila.
Ahora—
Por favor.
Solo, eh, escuche, escuche. La llamada ya entró. Estoy dejando constancia. Voy a dejar que...
Espere un segundo, por favor. Gra-
Voy a morir, ¿verdad?
No, no, no, no, no, no. Diga sus-
Voy a morir, ¿verdad?
Señora, señora, señora, rece, y no vamos a...
Voy a morir.
Hay que pensar en positivo porque tienen que ayudarse a levantarse del suelo.
Ahora...
Voy a morir y nadie va a venir.
No. Mantenga la calma. Mantenga la calma. Mantenga la calma.
Dios mío.
Lo está haciendo muy bien, señora. Lo está haciendo muy bien.
No.
Lo está haciendo bien.
Hace muchísimo calor. Me estoy quemando.
Entonces usted... está bien. Si no... El suelo está caliente y todo está caliente.
Es, es que todo ese polvo... Cuando sube tanto, usted...
se acerca demasiado al
humo. Está bien. Lo sé, usted lo sabe. Espere.
Piso 83, tres personas atrapadas.
¿Dónde?
Hace mucho calor en el piso 83.
Tres pe... cinco personas atrapadas, con dificultad para respirar. Hace mucho calor.
Esperen, esperen. Oímos voces. Hola. Ayuda.
Eso es lo que estoy haciendo. Solo se lo informo.
Hola, señora.
Ayuda.
Mantenga la calma. Señora, señora.
Ayuda.
Mantenga la calma. Mantenga la calma.
No se mueva.
Dios mío.
¿Están llegando hasta usted ahora?
Averigüe si hay alguien aquí en el piso ochenta y tres.
Señora, yo... no se preocupe. Quédese al teléfono conmigo y nosotros...
Ya...
sé...
¿Puede averiguar si hay alguien en el piso ochenta y tres porque...?
Señora, ya...
... alguien lastimó a alguien.
Disculpe. Ya notifiqué a este teniente, ¿sí?
Eh, eh, Rado, notifiqué,
en realidad.
¿Rado?
Sí, teniente Rado. Ya notifiqué al teniente
que hay cinco personas en el
quinto piso, ¿verdad? Hace mucho calor y hay humo.
Dile que te pase por alto, ¿sí, cariño?
¿Puedes, puedes...?
Ya lo hice, señora.
Quédate en la línea conmigo, por favor.
Sí, señora. Me voy a quedar con usted.
Siento que me estoy muriendo.
Escuche, escuche. Tome, eh, eh...
¿Ya están ahí?
¿Ya están dentro contigo, cariño?
No.
De acuerdo, mantén la calma hasta que entren.
Averigua dónde están.
Señora, mantenga, mantenga la c... Señora, mantenga la calma hasta que entren.
Lo intento.
Emergencias, ¿qué línea tiene?
Tengo siete dos siete.
Siete dos siete.
Sí.
¿Tienen dispensadores de agua cerca de usted, señora?
No, no cerca de nosotros. C- con el dispensador de agua es donde ocurrió la
explosión. Hubo una explosión en el piso.
¿En ese piso?
Sí. Y todavía hace calor ahora.
Dijeron que la explosión fue en el piso ochenta y seis.
Eso fue en el otro edificio.
En un edificio diferente.
Ah, un edificio diferente.
Ambos edificios, señora.
¿Qué, qué—?
¿Puede agarrar el—?
Señora, mantenga la calma. ¿Qué dirección tiene este edificio?
Dos uno tres Sur. Dios mío. Dios mío.
Pueden pasarme esa llamada. ¿La tiene en un—?
El servicio de emergencias médicas está caído.
De acuerdo, lo anotaré.
Señora, mantenga la calma.
Lo estoy haciendo ahora.
Dos World Trade Center.
Sí, en el piso ochenta y tres.
Y el número de teléfono es dos uno dos—
Ajá.
… uno seis seis seis tres tres uno.
Señora, mantenga la calma por mí, ¿sí?
Creo que sí, señora.
Señora, señora, escúcheme.
Escúcheme, señora. No se va a morir. Es una mala situación.
Está en una mala situación, señora.
Espere.
Espere un segundo.
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Original transcript (English)
We're gonna die, aren't I? No, no, no, no, no, no. Say your- I'm gonna die, aren't I? Ma'am, ma'am, ma'am, say your prayers, and we're not gonna- I'm gonna die.
We're gonna think positive because you gotta help- Well, there's no one here yet, and the floor is completely engulfed. We're on the floor, and we can't breathe. Okay. And it's very, very, very hot.
It's very... Is all the lights still on? The lights are on, but it's very hot. Ma'am, ma'am, stay- Very hot. We're all the way on the other side of Liberty, and it's very, very hot.
Any lights, you can turn the lights off? No. No, the lights are off. Okay, good. Now everybody stay calm. You're doing a good job. Please. Ma'am, listen. Ma'am, listen, everybody's coming. Everybody knows.
Everybody knows what happened, okay? Sure. And but they'll have to take time to come up here. You know that. Gotta be very care- It's very hot. Very hot.
I understand. You gotta be very, very careful how they approach you, okay? Yeah. All right? And so when they come upstairs, it won't be worse than it is. All right.
Now you stay calm. And so how many people where you're at right now? There's, like, five people here with me. Call up on the eighty-third floor. Eighty-third floor.
With five people. Five patients. Everybody's having trouble breathing? Everybody's having trouble breathing. Some people are worse- There are some people-
... than others ... uncon- unconscious. Everybody's awake? So far, yes, but it's- Now listen, listen. Everybody's awake? Yes, so far.
Conscious. And it's very hot there but no fire, right? I can't see- No, no- ... because it's too hot ... hot, very hot. No fire for now and no smoke, right?
No smoke, right? Of course there's smoke. Ma'am, ma'am, you have to stay calm. There is smoke. All right.
I can't breathe. Okay, you stay calm with me, okay? I understand you. I think there is fire because it's very hot. Okay. It, it's very hot everywhere on the floor.
Okay. I know you don't see it, and I know, but we, I, I'm calling to document. I'm documenting what you... Okay? And very hot. I, we see no fire, but you see smoke, right? It's very hot. I see... I don't- Okay.
... see any air anymore. Okay. All I see is smoke. Okay, dear. I'm so sorry. Hold on one, stay calm. With me, stay calm. Now-
Please. Just, uh, listen, listen. The call is in. I'm documenting. I'm gonna let the... Hold on one second, please. Thank- I'm gonna die, aren't I? No, no, no, no, no, no. Say your-
I'm gonna die, aren't I? Ma'am, ma'am, ma'am, say your prayers, and we're not gonna- I'm gonna die. We're gonna think positive because you gotta help each other get off the floor. Now-
I'm gonna die, and no one's gonna come. No. Stay calm. Stay calm. Stay calm. Stay calm. Dear God. You're doing a good job, ma'am. You're doing a good job. No.
You're doing fine. It's so hot. I'm burning up. Then you-- okay. If you don't-- the floors is hot, and everything is hot. It's, it, all that dust is... When you go up high, you, you get too close away from
the smoke. Okay. I know you know. Hold on. Eighty-third floor, three people trapped. Where? It's very hot on the eighty-third floor. Three pe- five people trapped, having trouble breathing. It's very hot.
Wait, wait. We hear voices. Hello. Help. That's what I'm doing. I'm just letting you know. Hello, ma'am. Help. Stay calm. Ma'am, ma'am.
Help. Stay calm. Stay calm. Just don't move. Oh my God. They coming through to you now?
Find out if there's anybody here on the eighty-third floor. Ma'am, I-- don't worry. You stay on the phone with me, and we'll-- I'll already know- Can you find out if there's anyone on the eighty-third floor because-
Ma'am, I already- ... somebody hurt somebody. Excuse me. I already notified this lieutenant, okay? Uh, uh, rado, I notified, actually.
Rado? Yes, Lieutenant Rado. I already notified lieutenant that there's five people on the fifth floor, right? Very hot and smoky. Tell him over- overlook you, okay, dear?
Can you, can you- I already did that, ma'am ... stay on the line with me, please? Yes, ma'am. I am gonna stay with you. I feel like I'm dying.
Listen, listen. Take, uh, uh- They're here? Are they inside with you yet, dear? No. Okay, stay calm till they get inside.
Find out where they are. Ma'am, stay, stay c... Ma'am, stay calm till they get inside. I'm trying. EMS, what's the line up you have? I have seven two seven.
Seven two seven. Yes. Do you have water coolers in there by you, ma'am? No, not by us. W- with the water cooler is where the explosion was. There was an explosion on the floor.
On that floor? Yes. And so it's still hot now. They said the explosion was on the eighty-sixth floor. That was at the other building. Different building.
Oh, a different building. Both buildings, ma'am. What, what- Can you grab the- Ma'am, stay calm. What address is the this building?
Two One Three South. Oh, God. Oh my God. They can route me that call. You got it on a- EMS is down. Okay, I'll put that in. Ma'am, stay calm.
I'm doing it now. Two World Trade Center. Yep, on the eighty-third floor. And the phone number is two one two- Mm-hmm
... one six six six three three one. Ma'am, just stay calm for me, okay? I think so, ma'am. Ma'am, ma'am, listen to me. Listen to me, ma'am. You're not dying. Bad situation.
You're in a bad situation, ma'am. Hold on. Hold on a second.
