Transcript · English → Spanish
Improving Conversations with Exciting Questions
¿A qué te dedicas? ¿De dónde eres? ¿Vives por aquí?
Bueno, voy a por más vino. Ha sido genial hablar contigo.
Esas conversaciones se repetían una y otra vez.
Era casi como si estuvieran guionizadas socialmente.
Mi cerebro estaba en piloto automático. Lo que descubrimos fue que las peor valoradas
eran las formas de iniciar una conversación que recibían las puntuaciones más bajas, las que
producían
el menor volumen, las que provocaban más inclinaciones para alejarse,
los peores asentimientos, y
las peores microexpresiones, esas eran las que más usábamos.
¿A qué te dedicas?
¿Cómo estás? ¿De dónde eres? Desde una perspectiva fisiológica, no tienen
ningún efecto ni generan placer. Así que intentamos encontrar formas de iniciar
una conversación que pudieran provocar o crear algún tipo de entusiasmo.
¿Puedes activar verbalmente la dopamina? Descubrimos que el cerebro
es realmente interesante.
Si le haces una pregunta al cerebro, tiende a buscar coincidencias y no discrepancias.
Lo que quiero decir con esto es que, si le preguntas a alguien, «¿Has estado ocupado últimamente?», su cerebro
busca de inmediato todas las coincidencias de «ocupado».
Piensa en todas las cosas negativas que han ocurrido, el estrés, el
ajetreo, todas las cosas malas de su vida.
En cambio, si le preguntas a alguien, «¿Has estado trabajando en algo emocionante últimamente?»
su cerebro
empieza de inmediato a buscar todas las coincidencias de emoción.
Empieza a pensar en todo lo bueno, en todas las cosas felices, en toda la emoción
que hay en su propia vida, y eso hace dos cosas.
Una, les produce placer.
Literalmente, les estás pidiendo que tomen prestada la emoción de otros aspectos de su vida
y la traigan a la situación en la que se encuentran.
Y lo otro que hace es que te hace más memorable. Dr.
John Medina descubrió que la dopamina, cuando se activa en una conversación
verbal, crea una
nota mental. En otras palabras, cuando le pides a alguien que piense en
lo que es
emocionante en su vida, el feliz efecto secundario es
que te vuelves más
memorable.
End of transcript · 340 words · machine translated
Original transcript (English)
What do you do? Where are you from? Live around here? Well, I'm gonna go get some more wine. It's great talking to you. Those conversations happened over and over again. It was almost as if they were socially scripted. My brain was on autopilot. What we found was is the worst ranked
conversation starters, the ones that got the lowest ratings, the ones that produced the lowest volume, the ones that got the most leans away, worst head nods, and worst microexpressions, those were the ones that we used the most.
What do you do? How are you? Where are you from? From a physiological perspective have no effect, no pleasure. So what we tried was to find conversation starters that could spark or create some kind of excitement. Can you verbally trigger dopamine? We found that the brain
is really interesting. If you ask the brain a question, it tends to look for hits and not misses. What I mean by this is if you ask someone, "Been busy lately?" their brain immediately looks for all the hits of been busy. They think about all the negative things that have happened, the stress, the
busyness, all the bad things in their life. Whereas if you ask someone, "Working on anything exciting recently?" their brain immediately begins to look for all the hits of excitement. They start thinking of all the good, all the happy things, all the excitement
that's going on in their own life, and that does two things. One, it creates pleasure for them. You're literally asking them to borrow excitement from other places in their life and bring it to the situation that you're in. And the other thing that it does is it makes you more memorable. Dr.
John Medina found dopamine, when it's triggered in verbal conversation, makes a mental Post-It Note. In other words, when you ask someone else to think of what's exciting in their life, the happy side effect is
that you become more memorable.
