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Improving Conversations with Exciting Questions
Que faites-vous ? D'où venez-vous ? Vous habitez dans le coin ?
Bon, je vais me reprendre du vin. C'était super d'échanger avec vous.
Ces conversations se répétaient encore et encore.
C'était presque comme si elles suivaient un script social.
Mon cerveau était en pilote automatique. Nous avons découvert que les accroches
les moins bien classées, celles qui recevaient les pires évaluations, celles
qui produisaient
le plus faible volume, celles qui suscitaient le plus de reculs,
les pires hochements de tête et
les pires micro-expressions, étaient celles qu'on utilise le plus.
Que faites-vous dans la vie ?
Comment allez-vous ? D'où venez-vous ? Sur le plan physiologique, n'ont aucun
effet, aucun plaisir. Nous avons donc cherché des amorces de conversation
capables de susciter ou de créer une forme d'enthousiasme.
Peut-on stimuler verbalement la dopamine ? Nous avons découvert que le cerveau
est vraiment intéressant.
Si vous posez une question au cerveau, il a tendance à chercher ce qui correspond plutôt que ce qui manque.
Ce que je veux dire, c'est que si vous demandez : « Débordé ces temps-ci ? », son cerveau
cherche immédiatement tout ce qui correspond au fait d'avoir été débordé.
La personne pense à toutes les choses négatives qui sont arrivées, au stress, à
la surcharge, à toutes les mauvaises choses de sa vie.
Alors que si vous demandez à quelqu'un : « Un projet passionnant ces derniers temps ? »
son cerveau
commence immédiatement à chercher toutes les sources d'enthousiasme.
Elle se met à penser à tout le positif, à tous les moments heureux, à tout l'enthousiasme
présent dans sa propre vie, et cela produit deux effets.
Un, cela lui procure du plaisir.
Vous lui demandez littéralement d'emprunter de l'enthousiasme à d'autres aspects de sa vie
pour l'amener dans la situation où vous vous trouvez.
Et l'autre chose que cela fait, c'est que ça vous rend plus mémorable. Le Dr
John Medina a découvert que la dopamine, lorsqu'elle est stimulée dans une
conversation orale, crée un
Post-it mental. En d'autres termes, quand vous demandez à quelqu'un de penser à
ce qui est passionnant dans sa vie, l'heureux effet secondaire est
que vous devenez plus
mémorable.
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Original transcript (English)
What do you do? Where are you from? Live around here? Well, I'm gonna go get some more wine. It's great talking to you. Those conversations happened over and over again. It was almost as if they were socially scripted. My brain was on autopilot. What we found was is the worst ranked
conversation starters, the ones that got the lowest ratings, the ones that produced the lowest volume, the ones that got the most leans away, worst head nods, and worst microexpressions, those were the ones that we use the most.
What do you do? How are you? Where are you from? From a physiological perspective, have no effect, no pleasure. So what we tried was to find conversation starters that could spark or create some kind of excitement. Can you verbally trigger dopamine? We found that the brain
is really interesting. If you ask the brain a question, it tends to look for hits and not misses. What I mean by this is if you ask someone, "Been busy lately?" their brain immediately looks for all the hits of been busy. They think about all the negative things that have happened, the stress, the
busyness, all the bad things in their life. Whereas if you ask someone, "Working on anything exciting recently?" their brain immediately begins to look for all the hits of excitement. They start thinking of all the good, all the happy things, all the excitement
that's going on in their own life, and that does two things. One, it creates pleasure for them. You're literally asking them to borrow excitement from other places in their life and bring it to the situation that you're in. And the other thing that it does is it makes you more memorable. Dr.
John Medina found dopamine, when it's triggered in verbal conversation, makes a mental Post-It note. In other words, when you ask someone else to think of what's exciting in their life, the happy side effect is that you become more
memorable.
