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Improving Conversations with Exciting Questions
O que você faz? De onde você é? Mora por aqui?
Bem, vou buscar mais vinho. É ótimo conversar com você.
Essas conversas aconteciam repetidamente.
Era quase como se elas fossem roteirizadas socialmente.
Meu cérebro estava no piloto automático. O que descobrimos foi que os mais mal avaliados
iniciadores de conversa, os que tinham as avaliações mais baixas, os que
produziam
o menor volume, os que mais faziam as pessoas se inclinarem para trás,
os piores acenos de cabeça e
as piores microexpressões, eram esses que mais usávamos.
O que você faz?
Como você está? De onde você é? Do ponto de vista fisiológico, não têm
efeito, não dão prazer. Então, tentamos encontrar iniciadores de conversa
que pudessem despertar ou criar algum tipo de entusiasmo.
É possível desencadear dopamina verbalmente? Descobrimos que o cérebro
é realmente interessante.
Se você fizer uma pergunta ao cérebro, ele tende a procurar acertos, não erros.
O que quero dizer é que, se você perguntar a alguém, "Tem estado ocupado ultimamente?", o cérebro dessa pessoa
imediatamente procura todos os sinais de estar ocupado.
A pessoa pensa em todas as coisas negativas que aconteceram, o estresse, a
correria, todas as coisas ruins da vida dela.
Já se você perguntar a alguém, "Tem trabalhado em algo empolgante recentemente?"
o cérebro dessa pessoa
imediatamente começa a procurar todos os sinais de empolgação.
A pessoa começa a pensar em tudo de bom, em todas as coisas felizes, em toda a empolgação
que está acontecendo na própria vida, e isso faz duas coisas.
Primeiro, isso gera prazer para a pessoa.
Você está literalmente pedindo que ela pegue emprestada a empolgação de outros aspectos da vida
e a traga para a situação em que vocês estão.
30. E a outra coisa que isso faz é tornar você mais memorável. Dr.
31. John Medina descobriu que a dopamina, quando é desencadeada em uma
32. conversa verbal, cria uma
33. anotação mental. Em outras palavras, quando você pede a outra pessoa para pensar no que é
34. empolgante na vida dela,
35. o efeito colateral positivo é que
36. você se torna mais
37. memorável.
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Original transcript (English)
What do you do? Where are you from? Live around here? Well, I'm gonna go get some more wine. It's great talking to you. Those conversations happened over and over again. It was almost as if they were socially scripted. My brain was on autopilot. What we found was is the worst ranked
conversation starters, the ones that got the lowest ratings, the ones that produced the lowest volume, the ones that got the most leans away, worst head nods, and worst microexpressions, those were the ones that we used the most.
What do you do? How are you? Where are you from? From a physiological perspective have no effect, no pleasure. So what we tried was to find conversation starters that could spark or create some kind of excitement. Can you verbally trigger dopamine? We found that the brain
is really interesting. If you ask the brain a question, it tends to look for hits and not misses. What I mean by this is if you ask someone, "Been busy lately?" their brain immediately looks for all the hits of been busy. They think about all the negative things that have happened, the stress, the
busyness, all the bad things in their life. Whereas if you ask someone, "Working on anything exciting recently?" their brain immediately begins to look for all the hits of excitement. They start thinking of all the good, all the happy things, all the excitement
that's going on in their own life, and that does two things. One, it creates pleasure for them. You're literally asking them to borrow excitement from other places in their life and bring it to the situation that you're in. And the other thing that it does is it makes you more memorable. Dr.
John Medina found dopamine, when it's triggered in verbal conversation, makes a mental Post-It Note. In other words, when you ask someone else to think of what's exciting in their life, the happy side effect is
that you become more memorable.
