English → Turkish transcript
Sadece bir internet oyuncusu olmamızın benim için bir önemi yok.
Benim için önemli olan, en iyi müşteri hizmetini sağlayıp sağlamadığımızdır.
İnternet, boşver.
Yatırımcıların, anladığım kadarıyla, büyük bir spekülatif bahis yaptıkları
anlamına geliyor — eğer şirketinizin hisselerine yatırım yapıyorlarsa.
Şey, bence tüm internet şirketlerinin hisseleri inanılmaz derecede dalgalı.
Ama uzun vadede bile mi?
Uzun vadede, bence tahmin etmek çok kolay
ki internetten birçok başarılı şirket doğacak.
Çok büyük piyasa değerlerine sahip olacaklar ve benzeri.
Ayrıca, bugün bulunduğumuz noktada,
bu şirketlerin hangileri olacağını tahmin etmek çok zor.
Yani, bilirsiniz, bunlara bahis oynayabilirsiniz.
Ve bence Amazon.com, eğer bu önemli, kalıcı şirketlerden biri değilsek...
İnternetin ürünü olarak suçlayacak kimse olmayacak, suçlu sadece biz olacağız.
ve kendimizden son derece hayal kırıklığına uğrayacağız.
Ama hiçbir garanti yok.
Bunu tahmin etmek gerçekten çok, çok zor.
Geriye dönüp PC devrimiyle kurulan şirketlere bakarsanız,
1980'de muhtemelen o beş kazananı tahmin edemezdiniz.
Yani, en büyük beş kazananı.
Aslında birçok kazanan oldu.
Dolayısıyla bu alan biraz farklı ve marka adı daha fazla önem taşıyabilir
ve artan getiriler gibi dinamikler var, bazı şeyler daha fazla önem kazanabilir.
Ama inanıyorum ki eğer müşteri deneyimine takıntılı derecede odaklanabilirseniz,
ürün çeşitliliği, kullanım kolaylığı, düşük fiyatlar,
satın alma kararlarını vermek için daha fazla bilgi,
eğer müşterilere tüm bunları ve ayrıca mükemmel müşteri hizmetini sunabilirseniz,
Oyuncak ve elektronik ürünlerimiz için 30 günlük iade politikamız var.
Bunların hepsini yapabiliyorsanız, bence iyi bir şansınız var.
Ve biz de bunu yapmaya çalışıyoruz.
End of transcript · 232 words · machine translated
Original transcript (English)
It doesn't matter to me whether we're a pure internet player. What matters to me is do we provide the best customer service. Internet, schminternet. Investors, it sounds like you're saying, are making a big speculative bet if they're investing in your company's stock.
Well, I think all internet companies, you know, the stocks are incredibly volatile. But even long term? Long term, I believe that it's very easy to predict that there are going to be lots of successful companies born of the internet. They're going to have very large market caps and so on.
I also believe that today, where we sit, it's very hard to predict who those companies are going to be. So, you know, you can make bets on these things. And I think that Amazon.com, if we're not one of those important, lasting companies born of the internet, we will have nobody to blame but ourselves
and that we will be extremely disappointed in ourselves. But there are no guarantees. It's very, very hard to predict. If you go back and look at the companies created by the PC revolution, in 1980, you probably wouldn't have predicted the five winners.
You know, the five biggest winners. There have been lots of winners, actually. So this space is a little different and brand name may mean more and there's some increasing returns, kinds of things may mean more. But I believe that if you can focus obsessively enough on customer experience,
selection, ease of use, low prices, more information to make purchase decisions with, if you can give customers all that, plus great customer service, and with our toys and electronics, we have a 30-day return policy. If you can do all of that, then I think you have a good chance.
And that's what we're trying to do.
