Customer Experience with Sberbank

Ой, ребят, гори в аду, это Сбербанк.

Короче, заказываем деньги в Сбербанке.

Ну, такую небольшую сумму, до миллиона рублей.

Нужно их снять.

Заказали, порождали три дня.

Всё, пришло смс-сообщение, нужно прийти, снять деньги. Всё, приходим.

Подходим к терминалу, выбираем снятие наличных.

Далее нас переводит на окно сотрудника банка.

Это вот Сбербанк. Мы туда подходим, и начинается качель.

Вы знаете, чтобы вам снять деньги,

нужно заплатить комиссию, полторы тысячи.

Я им задаю вопрос, на ком основании?

Ну, типа, мы же заказали деньги, мы же

не с карты их снимаем, не переводим, ничего, просто снятие.

Нет, вы должны полторы тысячи комиссию заплатить.

Я говорю, за что? Ну, вот такие правила.

Я говорю, ладно, хорошо. Какие варианты есть у нас?

Ну, смотрите, у нас есть два пути.

Либо вы полторы тысячи платите, либо триста рублей.

Я говорю, за что триста рублей?

Оформляйте Сбербанк. Это вот такая подписка на Сбербанк.

Я говорю, на хрен он мне нужен?

Ну, как? Будете пользоваться кэшбэками?

На хрен мне не нужны кэшбэки, я не пользуюсь Сбербанком, мне просто снять деньги надо, которые лежат.

Я не пользуюсь вообще вот этими всеми онлайн кинотеатрами и так далее.

Окей, хорошо, ладно. Сколько стоит Сбербанк?

Триста рублей в месяц.

Ладно, триста рублей. Я говорю, могу снять и отключить эту подписку?

Она да, конечно, через две недели.

Окей, ладно, давайте подключаем подписку. Триста рублей все-таки дешевле, чем полторы тысячи.

Вам нужно дальше перейти в онлайн кинотеатр Ока.

Я говорю, зачем?

Подтвердить подписку.

Да на хрен мне ваш кинотеатр не нужен, я его не смотрю в жизни.

И, короче, вот такая качеля.

В итоге деньги заблокированы.

Подписку мы оформили и сразу идет операция отклонена.

Вот теперь стоим и ждем руководителя отдела.

Сейчас она спустится и будем звонить.